MARIO VILLAESCUSA: ENTREVISTA A UN MIEMBRO DE UN GABINETE DE COMUNICACIÓN

¿Queréis saber cómo funciona un gabinete de comunicación de una empresa? He podido contactar con Mario Villaescusa, que me ha concedido unos minutos de su tiempo para contarme cómo se trabaja en un gabinete de comunicación, cómo funciona, qué es lo que hace él dentro del gabinete... 

Mario Villaescusa realizó un bachillerato humanístico en el Instituto de Educación Secundaria La Torreta, en Alicante. Después se trasladó a Madrid para cursar el grado de Periodismo en la Universidad Complutense de Madrid. Su trayectoria profesional comenzó en noviembre de 2017. Fue corresponsal e informador del Punto de Información Juvenil de la ciudad de Elda, en Alicante. Era el encaragado de acercar a los lugares de estudio toda la información relativa a becas, carnet joven, formación, cursos, concursos, ocio... Esta labor la realizó hasta julio de 2018. Desde octubre de 2018 hasta mayo de 2019 realizó prácticas en los informativos de la mañana de Inforadio. Después, estuvo un año trabajando como dependiente de una importante compañía de moda. Desde el pasado mes de marzo y hasta la actualidad, se encuentra realizando prácticas en una agencia de publicidad y marketing, Somewhere. ¡Os comparto la entrevista!

¿Cómo llegaste a este puesto?

Un conocido de mi hermana me contactó para ofrecerme unas prácticas en su agencia de publicidad y marketing. En esta agencia comenzaría a llevar la comunicación de varias empresas y, al mismo tiempo, ellos irían formándome en estas labores. Nunca antes había llevado la comunicación de ninguna empresa.

¿En qué empresa o empresas llevas la comunicación?

Llevamos la comunicación de otras empresas que derivan en nosotros esta gestión. Actualmente, yo me encargo de dirigir la comunicación de la pastelería Torreblanca, del Grupo Torreblanca. Como estoy en formación, mis labores están muy limitadas y controladas por los cargos superiores de la agencia. Será en junio cuando empiece a dirigir la comunicación de otra empresa de moda.

¿Cuáles son tus áreas de responsabilidad?

Mis principales áreas de responsabilidad en estos momentos son las tareas de Community management y gestión de redes sociales. También llevo las tareas de atención al cliente a través de redes sociales, manteniendo el registro y el tono de la estrategia de comunicación de la agencia. Además, elaboro notas de prensa y redacto contenidos para la web del Grupo Torreblanca. El próximo mes recibiré la formación consiste en la definición de estrategia de la comunicación de los clientes y la formación en creación de contenidos y el calendario editorial para los clientes. Asimismo, seguiré formándome en los puntos que actualmente desarrollo.

¿Tenéis un plan de comunicación? 

La agencia sí tiene un plan de comunicación para cada cliente, pero yo no lo desarrollo porque todavía estoy en formación. Los plazos y recursos no corren bajo mi responsabilidad tampoco.

¿Cuáles son los proyectos en los que estáis inmersos ahora mismo?

La agencia trabaja con múltiples proyectos de diferentes empresas, pero yo solamente colaboro con uno de ellos, aunque el próximo mes empezaré a trabajar con otro. El proyecto en el que estamos inmersos ahora mismo es un proyecto de relanzamiento de marca, de gestión de redes sociales, de comunicación y publicidad a través de redes sociales y de redacción de contenidos web para el Grupo Torreblanca.

¿Cómo es la composición de tu gabinetes de comunicación?

La agencia de comunicación se creó hace un año, por lo que está en plena vía de expansión y desarrollo. En parte, una de las principales causas por las que no trabajamos con más empresas es por la falta de personal en la agencia, que quieren llevar a cabo un proceso de contratación de personal. Actualmente, contamos con el director de la agencia, con una persona que se encarga del desarrollo del negocio, con una persona que se encarga del PPC, con otra persona que se encarga del desarrollo de contenidos web y con una persona que se encarga de la producción de video y fotografía. En el organigrama de la empresa, en último lugar me encontraría yo, que soy el encargado de gestión de redes sociales y la atención al cliente.

FERROVIAL: SU SALA DE PRENSA

 ¿Alguna vez has entrado en una sala de prensa virtual de una empresa? Hoy vengo a hablaros de la sala de prensa de una empresa cotizada en bolsa: FERROVIAL. ¡Quédate para descubrir cómo es!

La empresa Ferrovial -conocida anteriormente como Grupo Ferrovial- es una multinacional que opera en el sector de las infraestructuras, de transporte y servicios a ciudades. Cuenta con cuatro divisiones: autopistas, aeropuertos, construcción y servicios. 

Si nos adentramos en su web y buscamos su sala de prensa virtual, nos encontramos con una web en la que sus objetivos de comunicación se definen correctamente: mostrar transparencia en sus actividades, gastos y beneficios y enseñarle a los interesados en los proyectos en los que está inmersa. Se puede observar que los segmentos de público a los que se dirige es a cualquier persona interesada en conocer los proyectos de la empresa y el empleo de sus recursos, así como la transparencia en sus cuentas.

La estructura de la web es muy sencilla: primero se muestra una noticia que destaca sobre el resto. A continuación, se muestran las últimas noticias publicadas, colocadas en diferentes tamaños y posiciones según su relevancia. Debajo hay dos barras que cuentan con unas flechas para desplazarse de un lado a otro. En la primera barra, se muestran las notas de prensa desde la más reciente a la más antigua. La siguiente muestra las noticias relacionadas con la empresa. A continuación, aparece una sección llamada Inforvial. Primero muestra una noticia destacada de la sección y, debajo, los diferentes artículos, colocados en diferentes tamaños y posiciones también por su relevancia. En otra barra deslizable, se muestran las diferentes entradas del blog. Finalmente, aparece una última barra que muestra vídeos recomendados por la empresa.

En el lateral derecho superior, se puede ver que hay diferentes elementos. Estos indican a los interesados las noticias relacionadas con cada una de sus áreas al clickar en ellos. Además, hay un desplegable que permite la fácil localización de una sección y una lupa que permite buscar información. También cuenta con una pestaña de "Lo último" y "Notas de prensa", que derivan a diferentes páginas de la web donde se pueden encontrar las últimas noticias de la empresa y las notas de prensa publicadas. 

Finalmente, cabe destacar que la sala de empresa cuenta con elementos de contacto en la parte inferior de la web. La empresa invita a descargarse su aplicación para enterarse de todas las noticias y actualizaciones de útlima hora. Además, muestra una acceso directo y sencillo a todas sus redes sociales.

JOHNSON & JOHNSON: UNA CRISIS PROVOCADA POR LOS MEDIOS

En muchas ocasiones, las empresas recurren a los medios de comunicación para hablar sobre una crisis que están sufriendo en esos momentos. Otras veces, recurren a las redes sociales, donde publican comunicados oficiales hablando sobre el tema. Después, convocan ruedas de prensa para aclarar la situación y responder a las posibles dudas que puedan surgir. Sin embargo, la crisis Johnson & Johnson fue más allá. Traspasó fronteras impensables, aunque muy importantes para el mundo del periodismo.

Para hablar de esta crisis, hay que remontarse al año 2018. La agencia de comunicación Reuters publicó varios informes que demostraban que desde hace 40 años la empresa Johnson & Johnson sabía que los polvos de talco que vendían en el mercado contenían asbesto, es decir, amianto. El uso de este mineral tiene efectos nocivos para la salud, provocando cáncer. 

Un año antes, la farmacéutica ya había sido condenada por este mismo motivo. Además, muchas mujeres la habían denunciado por diferentes problemas en la salud, llegando a perder la mayoría de las sentencias.

La portavoz de la compañía Kim Montagnino publicó un comunicado asegurando que la compañía estaba cooperando con la investigación del Departamento de Justicia. Además, desmintió todos los efectos nocivos que se le atribuían al producto, apuntando que "no contiene amianto ni causa cáncer, como lo demuestran décadas de evidencia clínica independiente".

A raíz de esta noticia publicada por Reuters, la empresa entró en una crisis todavía mayor. Sus acciones se desplomaron en la bolsa de Wall Street un 10%. También sus clientes comenzaron a desconfiar de los productos de la empresa y muchas personas se animaron a demandar a la empresa después de comprobar los efectos que sus productos habían tenido en ellos. 

Cabe destacar que otros medios de comunicación también se hicieron eco de la noticia y dándole mayor difusión por todo el mundo. Sin duda, los medios de comunicación formaron parte de la gran crisis que vivió una de las farmacéuticas más importantes del país. Otra vez más, los medios de comunicación, a través de sus investigaciones, pueden ser uno de los poderes más importantes del mundo.

RUEDAS DE PRENSA EN TIEMPOS DE COVID

Seguramente alguna vez habéis podido ver en televisión una rueda de prensa de cualquier tipo. Muchos periodistas, muchas preguntas... Sin embargo, la llegada del coronavirus a nuestras vidas cambió completamente cualquier acto público. De repente, dejaron de firmarse libros, dejaron de hacerse ruedas de prensa en campos de fútbol...

No obstante, se intentó encontrar una solución a todo esto sin que se perdiese esa esencia. Por un lado, pudimos ver como muchos recurrían a ruedas de prensa virtuales, en las que un periodista hacía preguntas al personaje de interés y, además, le retransmitía las preguntas que los interesados hacían desde sus casas a través de un vídeo que se emitía en directo a través de plataformas como YouTube o Instagram. Por otro lado, hemos visto también algunas ruedas de prensa que se emitían en streaming, pero también se invitaba a un número reducido de asistentes para poder hacer preguntas en vivo al invitado.

El pasado 10 de abril pude asistir a una rueda de prensa de la presentación de los libros de Martina D'Antiochia y Rebeca Stones. ¿Queréis saber cómo se organizó todo, los protocolos de seguridad...? Os lo cuento.

El 1 de abril, las influencers Rebeca Stones y Martina D'Antiochia anunciaban a través de sus redes sociales un evento que se llevaría a cabo el 10 de abril en el Palacio de la Prensa de Madrid. Este acto se anunciaba con el siguiente cartel y que aportaba la información del día, hora y lugar.

Al acto se podría acudir de forma presencial -solicitando previamente una entrada con un precio significativo de 50 céntimos para asegurar la asistencia-. Sin embargo, también se dio la opción de seguir el evento a través de un directo que se retransmitiría en el canal de YouTube de Martina. A continuación, os dejo la entrada, que se enviaba por correo electrónico, con la opción de poder imprimirla o llevarla en el Wallet de Apple.

En este evento, las influencers hablarían sobre sus últimas publicaciones, Sotavento y Nadie como él. El presentador le hacía preguntas a las jóvenes sobre los libros, las emociones que habían sentido al recibirlos por primera vez, las dificultades para elaborarlo... También , las escritoras dieron diferentes consejos a los asistentes para iniciarse en el mundo de la escritura. Además, durante el evento, los asistentes podrían realizar preguntas a las jóvenes, ya fuera de forma presencial o escribiéndolas a través del directo y, el presentador, se las retransmitía a las invitadas. A continuación os dejo el video que se grabó durante el evento. 

En cuanto a las medidas de seguridad, era obligatorio el uso de mascarillas desde el principio hasta el final del evento. Antes de entrar, había que echar gel en las manos. En el escenario, las jóvenes se quitaron las mascarillas porque respetaban la distancia de seguridad entre ellas y con la gente del público. Las butacas estaban separadas, lo que permitía que hubiese distancia entre los asistentes. Al final del acto, las jóvenes estaban en la salida firmando ejemplares para los interesados. Los ejemplares se desinfectaban para que pudiesen ser firmados y, después, se les entregaba a los asistentes. Finalmente, podían hacerse fotos con las jóvenes, siempre guardando la distancia de seguridad, que se hacía posible gracias a un cordón que se puso para separar. 

Para terminar este post, os comparto una foto que me hice con Rebeca Stones, a la salida del evento, donde pude hablar con ella unos minutos y os dejo una de las frases que más me han gustado de la rueda de prensa:

"Hay que estar conforme con lo que hacemos y saber que estamos haciendo algo bueno" 

- Rebeca Stones -