JOHNSON & JOHNSON: UNA CRISIS PROVOCADA POR LOS MEDIOS

En muchas ocasiones, las empresas recurren a los medios de comunicación para hablar sobre una crisis que están sufriendo en esos momentos. Otras veces, recurren a las redes sociales, donde publican comunicados oficiales hablando sobre el tema. Después, convocan ruedas de prensa para aclarar la situación y responder a las posibles dudas que puedan surgir. Sin embargo, la crisis Johnson & Johnson fue más allá. Traspasó fronteras impensables, aunque muy importantes para el mundo del periodismo.

Para hablar de esta crisis, hay que remontarse al año 2018. La agencia de comunicación Reuters publicó varios informes que demostraban que desde hace 40 años la empresa Johnson & Johnson sabía que los polvos de talco que vendían en el mercado contenían asbesto, es decir, amianto. El uso de este mineral tiene efectos nocivos para la salud, provocando cáncer. 

Un año antes, la farmacéutica ya había sido condenada por este mismo motivo. Además, muchas mujeres la habían denunciado por diferentes problemas en la salud, llegando a perder la mayoría de las sentencias.

La portavoz de la compañía Kim Montagnino publicó un comunicado asegurando que la compañía estaba cooperando con la investigación del Departamento de Justicia. Además, desmintió todos los efectos nocivos que se le atribuían al producto, apuntando que "no contiene amianto ni causa cáncer, como lo demuestran décadas de evidencia clínica independiente".

A raíz de esta noticia publicada por Reuters, la empresa entró en una crisis todavía mayor. Sus acciones se desplomaron en la bolsa de Wall Street un 10%. También sus clientes comenzaron a desconfiar de los productos de la empresa y muchas personas se animaron a demandar a la empresa después de comprobar los efectos que sus productos habían tenido en ellos. 

Cabe destacar que otros medios de comunicación también se hicieron eco de la noticia y dándole mayor difusión por todo el mundo. Sin duda, los medios de comunicación formaron parte de la gran crisis que vivió una de las farmacéuticas más importantes del país. Otra vez más, los medios de comunicación, a través de sus investigaciones, pueden ser uno de los poderes más importantes del mundo.

JONSHON & JONSHON: TRADICIÓN Y COMPROMISO

¿Recuerdas cuando de pequeño tus padres te enjabonaban con un producto amarillo que ‘no picaba en los ojos’? ¿Y recuerdas ese enjuague bucal que te deja un aliento fresco? ¿Y la crema que utilizaba tu madre por las noches para hidratar la piel?

Johnson's Baby, Listerine, O.b., Neutrogena, Crefree… Seguro que conoces todas estas marcas e, incluso, en tu casa siempre se ha consumido alguna. ¿Y sabes que todas pertenecen a una misma empresa? Efectivamente, todas forman parte de Jonhson & Jonhson. 

Como todos sabemos, la compañía se centra en la venta de productos relacionados con el sector de la salud y el ámbito farmacéutico. Sin embargo, dentro de este grupo, cuenta con un amplio catálogo de marcas que le permiten operar en diferentes secciones: inmunología, cirugía, ortopedia, neurociencia, belleza, higiene femenina, salud bucal, cuidado del bebé… Esto todo le permite mantenerse siempre como líder de ventas, ya que produce productos que son necesarios para el día a día de cualquier persona.

Esta multinacional nace en Estados Unidos en 1885 de la mano de los hermanos Robert Wood Johnson, James Wood Johnson y Edward Mead Johnson, que se encargaba de la creación de una línea de vendajes quirúrgicos listos para utilizar. Dos años más tarde, se formó como corporación. Poco se conoce sobre la historia de la compañía. Se sabe que el primer presidente fue Robert Wood Johnson. Tras su muerte en 1910, fue sustituido por su hermano James Wood Johnson y en 1932 por su hijo Robert Wood Johnson.

Hace casi 80 años, la empresa decidió publicar las bases de su modelo de crecimiento, su conocido Credo, donde definieron los diferentes objetivos y responsabilidades de la empresa: ofrecer productos de alta calidad e innovadores y tener responsabilidad con toda su plantilla de trabajadores, la comunidad donde opera y sus accionistas. 

En la actualidad, tienen a la venta todos sus productos en más de 175 países. Además, cuenta con 230 compañías que operan con nombre propio, pero siempre bajo el mando de Jonhson & Jonhson, como son Listerine o ACTELION. Cabe destacar también que cuenta con más de 126 mil trabajadores por todo el mundo en sus diferentes empresas y que su Planta de Manufactura está localizada en Cali (Colombia).

Es importante mencionar que están comprometidos con el respeto al medio ambiente. Para ello, cuentan con una Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, donde se protegen tanto la seguridad de los empleados, la salud del planeta y el cuidado de los recursos.

Para finalizar y como hemos visto, cuentan con una gran cantidad de compañías, a las que continuamente se le suman la compra de otras nuevas. Pero ¿cómo se mantiene económicamente? La compañía recibe el dinero de dos fuentes: por un lado, de la venta de sus acciones en la bolsa y, por otro, de la venta de sus productos.