WWF ESPAÑA: UNA COMUNICACIÓN PARA CAMBIAR EL MUNDO

Se conoce como Organización No Lucrativa (ONL) a una entidad cuyo objetivo no es conseguir un beneficio económico, sino que persigue una finalidad social, altruista, humanitaria, artística o comunitaria. Anteriormente, eran conocidas como ONG, es decir, Organización No Gubernamental. Hoy quiero hablaros más en profundidad de una de las ONL relacionadas con el medioambiente más conocidas de España.

Fondo Mundial para la Naturaleza es el nombre que recibe en España la World Wildlife Fund, que es conocida popularmente por las siglas WWF. Se encarga de la conservación del medioambiente. Actualmente, están situados en más de cien países y cuentan con un apoyo de 5 millones de miembros en todo el mundo. Financia cada año 2.000 proyectos sobre el terreno. Es una de las organizaciones más influyentes, con una alta credibilidad ante la sociedad y las autoridades. Tiene una visión global y local.

Su historia se remonta a 1948, con la creación de The Conservation Foundation por parte de Henry FairField Osborn, Jr. Era una filial de la Sociedad Zoológica de Nueva York -actualmente, se conoce como Wildlife Conservation Society- y su función era proteger el medioambiente. Victor Stolan propuso la idea de una fundación para los animales en peligro. Esta propuesta fue concebida para financiar a otros grupos conservacionistas ya existentes, como la ya mencionada The Conservation Fundation. Su creación fue el 29 de abril de 1961 y su primera oficina abrió sus puertas el 11 de septiembre de ese mismo año en Morges, Suiza. Sus fundadores fueron Bernardo de Lippe-Biesterfeld, Julian Huxley, Edward Max Nicholson, Peter Scott, Guy Mountfort y Godfrey A. Rockefeller. A España llegó en 1968.

Su meta se basa en detener la degradación del ambiente natural del planeta y construir un futuro en el que los seres humanos vivan en armonía con la naturaleza. Sus principales actividades son: conservar la diversidad biológica del mundo; garantizar el uso sostenible de los recursos naturales renovables y promover la reducción de la contaminación y del consumo desmedido. Sus valores, tal y como explican en su página web, son los siguientes:

• Valentía: Demostramos valentía a través de nuestras acciones, trabajamos por el cambio donde se necesita e inspiramos a las personas e instituciones para hacer frente a las mayores amenazas de la naturaleza y el futuro del planeta, que es nuestro hogar.

• Respeto: Respetamos las voces y el conocimiento de las personas y comunidades a las que servimos, y trabajamos para asegurar un futuro sostenible para todos.

• Integridad: Vivimos los principios que pedimos a otros que cumplan. Actuamos con integridad, responsabilidad y transparencia, y confiamos en los hechos y la ciencia para guiarnos y asegurar que aprendamos y evolucionamos.

• Colaboración: Producimos impacto al nivel de los desafíos que enfrentamos mediante el poder de la acción colectiva y la innovación.

La mayor parte de la financiación de esta ONL procede de las cuotas de sus socios, que es un 48,6% del total de sus ingresos. También un 21,7% son del sector público. Otras fuentes de ingresos son las líneas nacionales y europeas de financiación de proyectos y convenios de colaboración con empresas de sectores con mínimas implicaciones ambientales. A continuación, la gráfica muestra el porcentaje de los ingresos percibidos durante el año 2020:

Gráfica de WWF España.

La empresa cuenta con más de seis mil empleados. Además, tienen otros gastos importantes. En su página web ofrecen un gráfico con las inversiones desde 2013 hasta 2017:

Gráfica de WWF España.

En el 2020, los gastos fueron similares. El 67,7% fue invertido en la conservación del medioambiente. El 27,9% se destinó a la captación de socios, fondos y proyectos. El 4,4% restante fue destinado a temas relacionados con la administración. También invierte en formación y educación ambiental.

Uno de los proyectos con los que está trabajando ahora WWF España es en el de actividades de interés general consideradas de interés social procedentes del Impuesto de Sociedades. Recibió una subvención de 274.285,71€ por parte del Ministerio para la Transición Ecológica y Reto Demográfico. El principal objetivo de este proyecto es la sensibilización y concienciación sobre la convivencia entre el lobo el hombre en Andalucía. Este proyecto comenzó el 1 de enero de 2020 y finalizará el próximo 31 de diciembre de 2021.

Su comunicación se basa en una estrategia online. Sus principales objetivos son: promoción corporativa y consecución de objetivos de conservación; movilización y sensibilización; y captación de fondos y socios. Las herramientas que utiliza para conseguir estos objetivos son: su propia página web, redes sociales, boletín electrónico mensual, ciberacciones, revistas online, blogs, captación online e Intranet.

Gráfica de WWF España.

Un ejemplo de sus campañas es La hora del planeta 2011, que fue una camapaña impulsada para involucrar a los australianos en el tema del cambio climático. Participaron 5.251 ciudades de 135 países. Se apagaron cerca de 1.800 edificios y monumentos emblemáticos de todo el mundo. Hubo más de dos millones de visitantes únicos en la web internacional de WWF y 750.000 visitados de los anuncios de la campaña. La página web de WWF España recibió un 300% más de visitas de la media habitual y en la última semana estuvo visible la campaña en más de tres mil marquesinas de autobuses en todo el país. La campaña fue traducida a 51 idiomas y tuvo una cobertura mediática sin precedentes. En España, todos los informativos de televisión abrieron o incluyeron la noticia como destacada el mismo día.

COMUNICACIÓN PARA GANAR

Se acerca ya el final de exámenes. Estamos todos con los nervios a flor de piel. Ya se respira verano, calor, vacaciones... ¡Aunque todavía nos queda! No quería dejar de compartir con vosotros alguna recomendación más para que tengáis presente este verano y podáis disfrutar de la playa con un buen libro. Esta vez os vengo a hablar sobre uno de los libros de Arturo Gómez Quijano: Comunicación para ganar. 99 claves para ganar amigos, clientes y seguidores.

La presentación tuvo lugar el 8 de noviembre de 2019, a las 7 de la tarde, en el Salón de conferencias del Edificio nuevo de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. Al acto asistieron, además del autor, los profesores Agustín Martinez de las Heras, Isabel Martín Sánchez, Ángel Correa Ortiz, Ángel Luis Cervera Fantoni -quien escribió el prólogo- y Jesús Centenera Ulecia. Os comparto el video de la presentación:

Este libro, como cuenta Arturo, nació en Puerto Rico. Allí lo presentó el 19 de junio de 2019 en la Universidad del Sagrado Corazón, en San Juan de Puerto Rico. Puerto Rico es un lugar muy importante para el autor, que él mismo define como: "el lugar donde está mi segunda familia. Es el sitio donde todos los cambios que he hecho en los últimos años han surgido". Este libro es un remake de otro libro publicado diez años antes por Arturo: Comunicación para ejecutivos. Las tres distancias de la comunicación en las organizaciones. No os puedo dejar el enlace al libro porque no lo he encontrado (si alguien tiene el enlace o tiene algún libro que pueda dejarme para leerlo, se lo agradecería porque me interesa mucho).

Como no quiero desvelaros mucho sobre el libro porque es mejor que lo descubráis por vosotros mismos, voy a hablaros sobre los tres tipos de distancia que existen:

• Corta: es la que se utiliza en las relaciones. Es la comunicación con individuos. Hay que entender que la conducta es el mensaje. Lo que transmite una persona es lo que recibe el otro.

• Media: es la que se utiliza en los negocios. Es la comunicación ante grupos. Hay que satisfacer al grupo, no a los individuos del mismo.

• Larga: es la que se utiliza desde el poder. Es la comunicación para las audiencias. Hay que tener claro un personaje, con pocos rasgos muy marcados, que sea fácilmente reconocible y sencillo de describir.

Es importante recalcar que un profesional tiene que aportar a su mensaje visión, valor y visibilidad para calar en las personas.

Espero que os haya parecido interesante y que hayáis disfrutado de la presentación. ¡Dejadme vuestras opiniones sobre ambos libros en comentarios!

MARIO VILLAESCUSA: ENTREVISTA A UN MIEMBRO DE UN GABINETE DE COMUNICACIÓN

¿Queréis saber cómo funciona un gabinete de comunicación de una empresa? He podido contactar con Mario Villaescusa, que me ha concedido unos minutos de su tiempo para contarme cómo se trabaja en un gabinete de comunicación, cómo funciona, qué es lo que hace él dentro del gabinete... 

Mario Villaescusa realizó un bachillerato humanístico en el Instituto de Educación Secundaria La Torreta, en Alicante. Después se trasladó a Madrid para cursar el grado de Periodismo en la Universidad Complutense de Madrid. Su trayectoria profesional comenzó en noviembre de 2017. Fue corresponsal e informador del Punto de Información Juvenil de la ciudad de Elda, en Alicante. Era el encaragado de acercar a los lugares de estudio toda la información relativa a becas, carnet joven, formación, cursos, concursos, ocio... Esta labor la realizó hasta julio de 2018. Desde octubre de 2018 hasta mayo de 2019 realizó prácticas en los informativos de la mañana de Inforadio. Después, estuvo un año trabajando como dependiente de una importante compañía de moda. Desde el pasado mes de marzo y hasta la actualidad, se encuentra realizando prácticas en una agencia de publicidad y marketing, Somewhere. ¡Os comparto la entrevista!

¿Cómo llegaste a este puesto?

Un conocido de mi hermana me contactó para ofrecerme unas prácticas en su agencia de publicidad y marketing. En esta agencia comenzaría a llevar la comunicación de varias empresas y, al mismo tiempo, ellos irían formándome en estas labores. Nunca antes había llevado la comunicación de ninguna empresa.

¿En qué empresa o empresas llevas la comunicación?

Llevamos la comunicación de otras empresas que derivan en nosotros esta gestión. Actualmente, yo me encargo de dirigir la comunicación de la pastelería Torreblanca, del Grupo Torreblanca. Como estoy en formación, mis labores están muy limitadas y controladas por los cargos superiores de la agencia. Será en junio cuando empiece a dirigir la comunicación de otra empresa de moda.

¿Cuáles son tus áreas de responsabilidad?

Mis principales áreas de responsabilidad en estos momentos son las tareas de Community management y gestión de redes sociales. También llevo las tareas de atención al cliente a través de redes sociales, manteniendo el registro y el tono de la estrategia de comunicación de la agencia. Además, elaboro notas de prensa y redacto contenidos para la web del Grupo Torreblanca. El próximo mes recibiré la formación consiste en la definición de estrategia de la comunicación de los clientes y la formación en creación de contenidos y el calendario editorial para los clientes. Asimismo, seguiré formándome en los puntos que actualmente desarrollo.

¿Tenéis un plan de comunicación? 

La agencia sí tiene un plan de comunicación para cada cliente, pero yo no lo desarrollo porque todavía estoy en formación. Los plazos y recursos no corren bajo mi responsabilidad tampoco.

¿Cuáles son los proyectos en los que estáis inmersos ahora mismo?

La agencia trabaja con múltiples proyectos de diferentes empresas, pero yo solamente colaboro con uno de ellos, aunque el próximo mes empezaré a trabajar con otro. El proyecto en el que estamos inmersos ahora mismo es un proyecto de relanzamiento de marca, de gestión de redes sociales, de comunicación y publicidad a través de redes sociales y de redacción de contenidos web para el Grupo Torreblanca.

¿Cómo es la composición de tu gabinetes de comunicación?

La agencia de comunicación se creó hace un año, por lo que está en plena vía de expansión y desarrollo. En parte, una de las principales causas por las que no trabajamos con más empresas es por la falta de personal en la agencia, que quieren llevar a cabo un proceso de contratación de personal. Actualmente, contamos con el director de la agencia, con una persona que se encarga del desarrollo del negocio, con una persona que se encarga del PPC, con otra persona que se encarga del desarrollo de contenidos web y con una persona que se encarga de la producción de video y fotografía. En el organigrama de la empresa, en último lugar me encontraría yo, que soy el encargado de gestión de redes sociales y la atención al cliente.

EL TURISMO: OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN

Continuamente estamos viendo anuncios o publicidades de diferentes compañías aéreas, de hoteles, de lugares turísticos... Sin embargo, pocos saben que detrás de estos anuncios hay unos objetivos claros de comunicación. ¿Quieres conocer los tres principales en el sector turístico?

Hoy vamos a analizar tres campañas publicitarias relacionadas con el sector turístico. Seguramente, hayas visto algún anuncio de alguna de estas campañas ya sea en un medio de comunicación tradicional, como la radio o la televisión, o en las redes sociales.

1. AHORA VUELVO MAMÁ

Has leído bien. Así es como se llama esta empresa de turismo. La compañía se encarga de programar, por un precio relativamente económico, un vuelo de ida y vuelta en el mismo día a casi cualquier ciudad de Europa desde Madrid, Barcelona, Palma, Sevilla, Valencia o Bilbao. Casi todos los destinos rondan los 20-70€.

Su campaña de publicidad es muy interesante. Los objetivos de comunicación de la empresa es darse a conocer, crear notoriedad. Esto lo hacen a través de las redes sociales, invitando a influencers conocidas en el panorama nacional e internacional, para que difundan a través de sus cuentas los viajes y etiqueten a la marca. Además, estas influencers ofrecen "códigos de descuento" para los interesados en viajar con la compañía, creando así más interés por parte de los usuarios de la red social.

2. MARINA D'OR

Seguro que todavía recuerdas los anuncios que se emitían en televisión de esta compañía y su ya conocido slogan: "Marina D'or, ciudad de vacaciones, ¿dígame?". Esta urbanización, ubicada en el municipio castellonense de Oropesa del Mar, ofrece una experiencia única de vacaciones en familia. La urbanización cuenta con hoteles de 4 y 5 estrellas, apartamentos turísticos, parques de ocio para los más pequeños de la casa y un balneario de agua marina. 

Su campaña de publicidad sigue siendo tradicional. Los objetivos de comunicación de dicha urbanización es crear un posicionamiento de su marca y, por lo tanto, crear una imagen determinada de su marca. En este caso, lo que intenta es crear la imagen de lugar perfecto para ir de vacaciones en familia por la cantidad de actividades que ofrecen tanto para adultos como para niños. Esto lo hace a través de anuncios en la televisión, en horarios en los que tanto padres como hijos puedan verlo, y normalmente en épocas cercanas a las vacaciones. 

3. RYANAIR

¿Quién no conoce esta compañía de vuelos low cost? Seguramente la mayoría haya cogido un vuelo en ella o haya visto sus anuncios. Esta compañía ofrece vuelos a determinadas ciudades en días determinados por precios muy económicos. Además, crea continuamente ofertas para incitar a la gente a comprar. 

Su campaña de publicidad, al igual que en el primer caso analizado, se basa en las redes sociales. Regala vuelos a influencers para que den opiniones sobre la compañía y, además, inviten a sus seguidores a viajar en ella. Los objetivos de comunicación de ésta son de comportamiento, es decir, buscan que la gente haga algo. ¿Y qué quieren que hagan? Actualmente, su objetivo es que las personas viajen a pesar de la pandemia mundial. Están incentivando el turismo seguro a través de ofertas que lanzan en su página web con viajes económicos, con precios desde los 9,99€. Con esto, consiguen que la gente se atreva a viajar como hacía antes de la era Covid, pero de forma segura y económica. 

¿Qué te han parecido estos objetivos de comunicación? ¿Conoces alguna empresa de sector turismo que también utilice alguno de ellos?